เราพิจารณาการคืนเงินโดยการตรวจสอบธุรกรรมและการเข้าชมรายการต่างๆอย่างรอบคอบเพื่อความเป็นธรรม
- คำร้องเรียนที่เกี่ยวกับการรับชม/การถ่ายทอด อันเนื่องมาจากผู้ให้บริการ, ปัญหาทางเทคนิคหรือกำหนดการ จะได้รับการพิจารณา
- คำร้องเรียนที่เกี่ยวกับปัญหาการชำระเงินหรือสิทธิ เช่น การถูกเรียกเก็บเงินเกินหรือถูกเรียกเก็บเงินโดยที่ไม่ได้รับอนุญาต จะได้รับการพิจารณา
- คำร้องเรียนที่เกิดจากการละเลย/ประมาทของผู้ใช้ จะไม่ถูกพิจารณา ข้อกำหนดของการชำระเงินได้ถูกแจ้งให้ทราบในขั้นตอนการชำระเงินและในอีเมลยืนยันการชำระเงิน หากเนื้อหาได้ถูกระบุอย่างถูกต้องในการชำระเงินตามกฎหมาย ทางเราจะไม่พิจารณาการคืนเงินให้
- คำร้องเรียนหลังจากที่ได้มีการรับชมรายการแล้ว จะไม่ถูกพิจารณา
- คำร้องเรียนที่ได้รับหลัง 7 วันจากการชำระเงินหรือหลังรายการนั้นๆ อันใดอันหนึ่ง จะไม่ถูกพิจารณา
โปรดอ่าน Paid Content ใน Terms of Use อย่างรอบคอบเพื่อเข้าใจเงื่อนไขของการซื้อและคืนเงินบนแพลตฟอร์มของเรา
คำขอคืนเงิน
หากท่านต้องการจะยื่นคำร้องเพื่อขอคืนเงิน กรุณาติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ พร้อมกับรายละเอียดด้านล่างที่ถูกต้อง: สนับสนุนลูกค้า
สำหรับการสมัครรับข้อมูล: โปรดยกเลิกการสมัครด้วยตนเองก่อนขอเงินคืน (ฉันจะยกเลิกการสมัครสมาชิก ELEVEN ของฉันได้อย่างไร)
- User ID ของท่าน (ฉันสามารถหา User ID ของฉันได้อย่างไร?)
- เหตุผลที่ท่านต้องการขอคืนเงิน
- สำหรับการชำระเงินผ่านบัตรเครดิต/เดบิต: ชนิดของบัตร (Mastercard/Visa) และ เลข 4 ตัวท้ายของบัตร